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【DADO】农庄这十大细节最易让游客反感。

发布时间: 2024-01-27 11:31:49 发布于: 安博体育真人

  细节决定成败。但如今许多农庄专注于核心项目的建设和经营,却很容易忽略一些不起眼的细节。

  然而,往往这些不被重视的小细节,会形成容易惹来游客抱怨的“怒点”。尤其在社会化媒体发达的今天,一个小细节就可能使得“千里之堤毁于蚁穴”。

  世界上的农业有3种基本模式,第一种是美国的家庭所有大农场,工业化生产,发生在殖民地国家,地广人稀。第二种是欧洲家庭所有中小型农场,科技化、半工业化生产,辅以旅游啊度假啊等等功能,发生在殖民别人的老牌资本主义国家,城市化程度高,劳动力价格高,科技发展水平高;我们现在国内提出的“家庭农场”概念,本质上就是这一个模式。第三种,是家庭所有的小型地块农场,以东亚为代表,中日朝韩全是这种,其特点是当地宗族化的原住民来精耕细作、单产极高,原因很简单——人多地少。

  农庄大多建在城市郊区,只有辗转偏僻的支线道路才能到达,这对于许多游客的耐心是一大考验。假如没有连续的清晰指示牌,或者导航上有明确的农庄名字,很多游客就会抓狂。

  “每逢假日难停车”成了各大农庄心里的痛,一到节假日,与巨大的客流量对应的是停车位的数量不足以满足,停车场总是车位紧俏,而且停车费也水涨船高。

  客户对于一个农庄的评价有时候是很难以捉摸的,他可能在这里吃得好、玩得好,高高兴兴准备走时,却发现“停车费这么贵”,于是差评就在所难免。

  木尧老师曾说,能反映一个农庄管理上的水准的,一个是厨房,一个是厕所。现在绝大部分农庄厕所存在的问题,一是脏乱差,苍蝇乱飞,卫生条件不达标;二是数量少,分布不均衡;三是男女厕坑比例不均衡;四是没有充分照顾到老人和小孩儿的实际需求。

  农庄不会营销是个遗憾,但是过分营销则是个大坑。有的农庄景观一般,但是要找摄影师不断PS修图,再加上各种黑技术,把农庄拍得美轮美奂。结果,消费者抱着看范冰冰的心态,突然见到了凤姐,不愤怒才怪。

  五一期间,南昌有一家农庄原本只能容纳5000人的园区,卖出了40000张门票,算一算这是可容纳人数的8倍啊,可想而知当天的使用者真实的体验,去过一次的估计以后都不会再去了。

  总结起来,过度营销至少有三方面的副作用。首先是过度营销的费用超常规;其次是消费的人预期被过度拉升,在体验稍弱时,就会形成负面的网络口碑;第三是过度营销急功近利的短期行为,会提前透支客户,对品牌造成巨大伤害。

  许多农庄占地面积很大,游客转下来需要很久。这时,如果路途中间没有休息的长椅、零食矿泉水售卖、厕所等设施,就会给游客带来痛苦的体验。

  全世界的农业,都是以家庭为生产单位来生产的;农场大小不重要,不管是1亩地还是1万亩地,最小生产单位都是家庭。只要不这么做,不管是大公司开设的大农场,还是国家开设的大农场,都是失败的——可能有一个例外,就是中国的各种农垦。

  明明在网上看到农庄有这些项目,为何来到农庄却发现就没有?自媒体发达的今天,这样的一种情况时常出现。

  其中原因,大多是农庄背了黑锅。一些自媒体在旺季来临前,往往会通过网上搜寻一些农庄信息,不加辨别地进行推荐。但很多消息往往都是之前农庄的项目介绍,而现在这些项目早已变更。

  这就要求我们农庄一方面充分的利用自己的官网和官方账号,及时来更新信息。另一方面要和主要自媒体保持充分联系,建立良好的媒体关系。

  在许多传统景区内,进门都有一份导游图,告诉游客景点的分布以及表演项目的时间和区位。

  但是在许多农庄里,游客进去以后就是让其自由散步,走到哪里算哪里。既没有导游图介绍农庄内的特色和游玩项目,也没有工作人员去主动指引。

  宰客不仅在传统景区内泛滥,在如今许多农庄内依然存在。有些农庄平时顾客比较少,到了节假日开始坐地抬价,平时一瓶水卖两块,到了节假日就是五块。

  如果说“一次性消费”属性的传统景区宰客还能理解的话,那么讲究高频消费的农庄宰客,就只能说是自掘坟墓了。

  宰客是懒惰之人捷径思维的结果。不愿去思考、不愿意去投入、不愿意去尝试,只想着以最简单粗暴的方法去获得短期收益。看见其他人宰客,自己诚信经营就是吃亏。所以:人云亦云,必然泯然众人。庄客又想到了一个小故事:一个大企业销售经理向老总汇报,许多小企业以低劣质量超低价格的产品和他们竞争,怎么办,要不要也减少相关成本压低售价? 老总微微一笑问:按你的说法,他们竞争力这么强,那为何他们还都是小公司?

  许多农场餐厅打着“有机、柴鸡”的概念,出售高价饭菜,动辄一份炖鸡上百元。但是如今的消费者越来越理性,纵览农庄内,蔬菜不过数亩,散养鸡不过百只,如何相信餐厅里都是农场里自产的有机蔬菜、散养柴鸡?

  一些农庄的工作人员不仅服务态度差,甚至趾高气扬。这其中,一部分原因是培训管理的问题,更根本问题是,这些人大多是庄主的七大姑八大姨。

  农庄开办初期很多庄主都会找来自己的七大姑八大姨来帮忙,在初期人员不稳定时候,亲戚的帮助会省下不少事。

  但如此的弊端也很明显。许多亲属和朋友缺乏专业水准,并且不愿意接受统一管理,甚至以亲戚自居,趾高气扬,给游客带来的不积极的情绪非常致命。

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